よくある質問

はい、大丈夫です。まずはサポートセンターへお問合せください。
簡単な質問に答えて頂くだけでお客さまにピッタリのホームページをご提案させて頂きます。
もちろんご相談は無料です！

利用約款を確認の上、同意書に署名捺印をいただきます。その後、具体的にホームページ制作の発注書を作成していきます。
店舗や会社のロゴデータ、ホームページに掲載したい原稿や写真データなどをご用意いただきます。
はんこ屋さん21で制作されている方は、直接店舗とやり取りしますので、お客様でご用意いただく必要はございません。

はい、できます。
ウェブポルテプラスのホームページ制作サービスは、Wordpressというブログ機能のあるソフトウェアを使用して、ホームページを制作しておりますので、標準搭載されております。
操作方法は、初心者でも簡単にできるように設計されておりますが、サポートセンターで操作マニュアルもご用意しておりますので、ご安心ください。

初期制作費は指定のお振込口座まで「前払い」でお願いしています。
ご入金確認後に、ドメインの取得・制作へ進みます。

初期制作費は、指定の口座へのお振込をお願いしております。
月額利用料は、ご指定の口座から毎月口座引き落としとなります。（口座振替依頼書の提出をお願いしております）
お口座がない、まとめて払いたい方は、お振込みで半年・1年単位でまとめ払いができます。
※お振込手数料はお客様ご負担となります。

はんこ屋さん21の店頭でのお支払やクレジットカードでのお支払いは現在受け付けておりませんので、ご了承くださいませ。

お客様更新用として、操作マニュアルをご用意しております。
※シンプルプランは、新着情報のみの更新になります。

操作方法でお困りの場合はサポートセンターにメール又はお電話でお問合せください。
同じ画面を見ながらご説明させて頂きます。
お忙しい方、操作方法に不安のある方は、無料更新サービスをご利用ください。
サポートセンターが責任を持って代行更新致します。

初期制作費のご入金確認後、最短で翌営業日にはお伝えできます。

現在ホームページアドレスとして利用されていないけれどドメインだけ維持している。メールのみ利用している。などドメインをお持ちの場合は、ご相談ください。
移管が可能なドメインであれば、Webporte+でホームページを作成することが可能です。

titleタグやdescriptionタグへの記入やGoogleやBingなどの検索エンジンへのインデックス登録のリクエストなど、基本的なことはサポートセンターで公開と同時に設定いたします。
もし、検索されたいキーワードなどございましたら、お申し付けください。
SEOに関しましては、日々状況が変わっていきます。
サポートセンターで分かる範囲のアドバイスはさせていただきますが、必ず上位表示をお約束するものではございませんので、予めご了承くださいませ。

公開してすぐはまだ検索インデックスに登録されていないので、表示されません。
数日経過しますと登録されますが、上位に表示されるのはなかなか難しく、SEO対策が必要となります。
SEO対策に関しましては、WebPorte＋のサービスの対応範囲外なので、ページ内のキーワードの設定等、基本的な設定のみさせていただいております。
さらに、日々状況は変わるため、確実に上位表示される保証をすることが大変難しくなっております。
サポートセンターのブログでも記事をかいていますので、参考にしてみてください。

ホームページプランは、テンプレートとなるデモサイトがございますので、そちらの内容を書き換えるイメージになります。
基本的に原稿・お写真の提出をお願いしておりますが、準備できない方には、有料たたき台付きオプションをご用意しています。
たたき台付きオプションは、文章をサポートセンターで考えるので、丸投げができます。
ホームページプランは2万円で受け付けておりますので、ご相談ください。
はんこ屋さん21で制作したチラシなどをお持ちの方は、それを原稿代わりにしていただくことも可能です。

申し訳ございませんが、お会いしての打ち合わせは行っておりません。
お会いしなくてもお電話やメールにてしっかりとしたコミュニケーションをとり、制作には万全の体制をとっています。
その為、低価格での制作が可能となり多くのお客様にご契約頂いております。
また、はんこ屋さん21でチラシやパンプレットを制作された場合はそのイメージを大切にデータを利用しての制作も可能です。

はい、大丈夫です。資料一式をご指定の住所までお送り致します。

はい、お送り頂いても大丈夫ですが、お送り頂いた素材は返却することは原則できません。
素材は控えをお送り頂きます様お願い致します。

WebPorte＋のホームページは「レスポンシブ」といって、PC、タブレット、スマートフォンなど、異なる画面サイズの幅を基準にWebサイト表示を柔軟に調整し、見やすく最適な表示となるようデザイン・コーティングされていますのでご安心ください。

はい、できます。金額については、サポートセンターまでお問い合わせください。

はい、できます。追加料金がかかりますが、７ページ以上からは１ページ1万円～（※）で増やすことができます。

※金額はページ内容のボリュームによっては1万円以上となる場合がございます。お客様にヒアリングの上、お見積りを出させていただきますので、お気軽にご相談ください。

メールソフトごとにマニュアルをご用意しておりますので、ご確認ください。
メール設定について
ご使用のメールソフトのマニュアルがない、見てもよく分からないという方は、サポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。

送信エラーの原因としましては、SMTPサーバーのエラーが考えられます。
以下の手順で設定を見直してください。
①メールソフトの「ツール」メニューから「アカウント」をクリックします。
②設定するメールのプロパティ→詳細設定→サーバーのポート番号と進んで頂きます。
③送信メールの値を 25 から 465 に変更します。
④使用する暗号化の種類は「SSL」を選択またはチェックを入れてください。
①～④の手順でおおよそ解消されます。

万が一、再度エラーが出る場合にはサポートセンターへご連絡下さい。
その際に、お使いのメールソフトをお伝え下さいます様お願いいたします。