さぽ子

お客様からいただくよくある質問をご紹介いたします。
こちらに質問が載っていない、疑問点が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

初めて作るので何も分からないけど大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。まずはサポートセンターへお問合せください。
簡単な質問に答えて頂くだけでお客さまにピッタリのホームページをご提案させて頂きます。
もちろんご相談は無料です!
何があればホームページが作れますか?
ご利用規約を確認の上、同意書に署名捺印をいただきます。その後、具体的にホームページ制作の発注書を作成していきます。
店舗や会社のロゴデータ、ホームページに掲載したい原稿や写真データなどをご用意いただきます。
はんこ屋さん21で制作されている方は、直接店舗とやり取りしますので、お客様でご用意いただく必要はございません。
ブログはできますか?
はい、できます。
ウェブポルテプラスのホームページ制作サービスは、Wordpressというブログ機能のあるソフトウェアを使用して、ホームページを制作しておりますので、標準搭載されております。
操作方法は、初心者でも簡単にできるように設計されておりますが、サポートセンターで操作マニュアルもご用意しておりますので、ご安心ください。
費用はいつ支払いますか?
初期制作費は指定のお振込口座まで「前払い」でお願いしています。
ご入金確認後に、ドメインの取得・制作へ進みます。
作った後に更新をしたい時はどうすればよいですか?
お客様更新用として、操作マニュアルをご用意しております。
※激安サポートプランは、新着情報のみの更新になります。

操作方法でお困りの場合はサポートセンターにメール又はお電話でお問合せください。
同じ画面を見ながらご説明させて頂きます。
お忙しい方、操作方法に不安のある方は、1カ月に一度お好きな更新作業が3つまで 選べる無料更新サービスをご利用ください。
サポートセンターが責任を持って代行更新致します。
急いでいるのですがURLはいつ分かりますか?
初期制作費のご入金確認後、最短で翌営業日にはお伝えできます。
ドメインを持っていますが使えますか?
現在ホームページアドレスとして利用されていないけれどドメインだけ維持している。メールのみ利用している。などドメインをお持ちの場合は、ご相談ください。
移管が可能なドメインであれば、Webporte+でホームページを作成することが可能です。
SEO対策は何かしてもらえますか?
titleタグやdescriptionタグへの記入やGoogleやBingなどの検索エンジンへのインデックス登録のリクエストなど、基本的なことはサポートセンターで公開と同時に設定いたします。
もし、検索されたいキーワードなどございましたら、お申し付けください。
SEOに関しましては、日々状況が変わっていきます。
サポートセンターで分かる範囲のアドバイスはさせていただきますが、必ず上位表示をお約束するものではございませんので、予めご了承くださいませ。
検索しても出てこないのですが、どうしてですか?
公開してすぐはまだ検索インデックスに登録されていないので、表示されません。
数日経過しますと登録されますが、上位に表示されるのはなかなか難しく、SEO対策が必要となります。
SEO対策に関しましては、WebPorte+のサービスの対応範囲外なので、ページ内のキーワードの設定等、基本的な設定のみさせていただいております。
さらに、日々状況は変わるため、確実に上位表示される保証をすることが大変難しくなっております。
サポートセンターのブログでも記事をかいていますので、参考にしてみてください。
おまかせプランって原稿から全部おまかせできるの?
おまかせプランは、レイアウトやヘッダー画像などお客様の意向をお聞きし、 サポートセンターが 制作します。
ただし、会社概要やその他のページにつきましては、公開したい情報をお客様からおうかがいするため、原稿の提出をお願い致しております。
原稿といっても、メールや手書きFAXでもOKです。
何を入れたらいいのかわからない場合は、サポートセンターにご相談ください。
はんこ屋さん21で制作した名刺やチラシのデーターを利用することも可能です。その場合はサポートセンターが店舗よりデータをお預かりし、制作に使用します。
実際に会って打ち合わせはできますか?
申し訳ございませんが、お会いしての打ち合わせは行っておりません。
お会いしなくてもお電話やメールにてしっかりとしたコミュニケーションをとり、制作には万全の体制をとっています。
その為、低価格での制作が可能となり多くのお客様にご契約頂いております。
また、はんこ屋さん21でチラシやパンプレットを制作された場合はそのイメージを大切にデータを利用しての制作も可能です。
郵送で資料を送って欲しいのですが…。
はい、大丈夫です。資料一式をご指定の住所までお送り致します。
郵送で素材を送りたいのですが…。
はい、お送り頂いても大丈夫ですが、お送り頂いた素材は返却することは原則できません。
素材は控えをお送り頂きます様お願い致します。
スマホでも見れるようにしたいのですが…。
WebPorte+のホームページは「レスポンシブ」といって、PC、タブレット、スマートフォンなど、異なる画面サイズの幅を基準にWebサイト表示を柔軟に調整し、見やすく最適な表示となるようデザイン・コーティングされていますのでご安心ください。

プランの変更はできますか?
はい、できます。乗り換えプランというものをご用意しておりまして、15,400円(税込)にて対応いたします。

メールの設定が分からないのですが…。
メールソフトごとにマニュアルをご用意しておりますので、ご確認ください。
メール設定について
ご使用のメールソフトのマニュアルがない、見てもよく分からないという方は、サポートセンターまでお気軽にお問い合わせください。

メールの受信はできるのですが、送信ができないのですが…。
送信エラーの原因としましては、SMTPサーバーのエラーが考えられます。
以下の手順で設定を見直してください。
①メールソフトの「ツール」メニューから「アカウント」をクリックします。
②設定するメールのプロパティ→詳細設定→サーバーのポート番号と進んで頂きます。
③送信メールの値を 25 から 587 に変更します。
①~③の手順でおおよそ解消されます。

万が一、再度エラーが出る場合にはサポートセンターへご連絡下さい。
その際に、お使いのメールソフトをお伝え下さいます様お願いいたします。

無料相談受付中!

プランや料金に関すること、サービス全体についてなど、何でもご相談ください!

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フリーダイアルもご用意しています!
平日10時〜18時まで受け付けております。
お気軽にお電話ください!

0120-966-705